Політика конфіденційності

Редакція від [ДАТА]. Чинна версія завжди доступна за цією адресою.

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин bellatique.com.ua (далі — Сайт), навіщо, на якій підставі, кому їх передає і як ви можете ними розпоряджатися. Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та Закону України «Про захист прав споживачів».

Володілець персональних даних: [ПОВНЕ НАЙМЕНУВАННЯ ПРОДАВЦЯ], код [ЄДРПОУ / РНОКПП], адреса [АДРЕСА], електронна пошта [E-MAIL].

Які дані ми збираємо

1. Дані, які ви повідомляєте самі під час оформлення замовлення: ім’я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, місто й відділення служби доставки або адреса доставки, коментар до замовлення.
2. Дані, потрібні для розрахунків із суб’єктами господарювання: найменування юридичної особи або ФОП, код ЄДРПОУ або РНОКПП, банківські реквізити, адреса для документів. Ми запитуємо їх лише тоді, коли ви просите рахунок або договір.
3. Дані звернень: зміст листування електронною поштою, у месенджерах Viber, Telegram і WhatsApp, а також записи телефонних розмов, якщо запис ведеться — про це вас попереджають на початку розмови.
4. Дані про професійну діяльність, якщо ви замовляєте продукцію професійного призначення: спеціальність, назва закладу, підтвердження кваліфікації. Ці дані ми обробляємо винятково для перевірки права придбати таку продукцію.
5. Технічні дані, які браузер передає автоматично: IP-адреса, тип і мова браузера, тип пристрою, операційна система, адреса сторінки, з якої ви перейшли, дата й час запиту, переглянуті сторінки.
6. Ми не збираємо і не просимо надсилати дані про стан здоров’я, діагнози чи призначення. Якщо такі відомості потрапили в коментар до замовлення з вашої ініціативи, ми видаляємо їх одразу після опрацювання звернення.
7. Ми не зберігаємо номери платіжних карток, строк їхньої дії та CVV. Оплата карткою відбувається на боці платіжного сервісу, і ці дані до нас не потрапляють.

Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

1. Щоб виконати договір, укладений на підставі Публічної оферти: прийняти й опрацювати замовлення, зв’язатися з вами, передати товар перевізникові, провести оплату, оформити повернення. Підстава — укладення та виконання правочину, стороною якого ви є.
2. Щоб виконати вимоги закону: оформити розрахункові документи, зберігати первинну документацію, відповісти на законний запит державного органу. Підстава — обов’язок, покладений на нас законом.
3. Щоб розглянути ваше звернення, претензію чи запит на повернення. Підстава — виконання договору та наш законний інтерес у вирішенні спірних питань.
4. Щоб підтвердити ваше право придбати продукцію професійного призначення. Підстава — вимоги законодавства щодо обігу такої продукції та наш законний інтерес не допустити її потрапляння до осіб без відповідної кваліфікації.
5. Щоб надсилати новини та пропозиції — але тільки якщо ви на це окремо погодилися. Підстава — ваша згода. Відкликати її можна будь-коли: посиланням у листі або повідомленням на [E-MAIL]. Відмова від розсилки не впливає на опрацювання ваших замовлень.
6. Щоб Сайт працював і був захищеним: виявляти збої, боротися зі зловживаннями, вести журнали доступу. Підстава — наш законний інтерес.
7. Ми не ухвалюємо щодо вас рішень винятково автоматизованою обробкою і не здійснюємо профілювання, яке мало б для вас юридичні наслідки.

Файли cookie й аналітика

1. Cookie — це невеликий файл, який Сайт зберігає у вашому браузері, щоб упізнати вас під час наступного відвідування.
2. Технічні cookie потрібні для роботи Сайту: вони тримають вміст кошика, пам’ятають обрану мову й стан авторизації. Без них замовлення оформити неможливо, тому вимкнути їх не можна.
3. Аналітичні cookie показують, які сторінки переглядають і де виникають складнощі. Ми використовуємо: [ПЕРЕЛІК СЕРВІСІВ: Google Analytics, Meta Pixel тощо, або «не використовуємо»].
4. Керувати cookie можна в налаштуваннях браузера: переглянути, видалити або заборонити. Якщо заборонити всі, частина функцій Сайту працюватиме неправильно.
5. Сайт не реагує на сигнал браузера «Do Not Track», оскільки єдиного стандарту його обробки досі немає.

Кому ми передаємо дані

1. Службам доставки — ім’я, телефон, місто й відділення або адресу, щоб доправити замовлення. Це [«Нова пошта», «Укрпошта», інші].
2. Платіжним сервісам — суму, номер замовлення й контакти для проведення оплати: [НАЗВА ПЛАТІЖНОГО СЕРВІСУ, напр. LiqPay, WayForPay, Fondy]. Дані картки обробляє сервіс, ми їх не отримуємо.
3. Банку — реквізити, потрібні для безготівкового розрахунку, якщо ви оплачуєте за рахунком.
4. Постачальникам технічних послуг, які працюють за нашим дорученням: хостинг [НАЗВА ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА], поштовий сервіс, система обліку замовлень. Вони діють за договором і не мають права використовувати дані для власних цілей.
5. Державним органам — на письмовий запит, оформлений відповідно до закону, і винятково в обсязі, якого вимагає запит.
6. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для реклами.

Скільки ми зберігаємо дані

1. Дані замовлення — протягом строку, встановленого законодавством для зберігання первинних документів, і щонайменше три роки з дати останнього замовлення: це строк позовної давності за договором.
2. Листування та звернення — три роки з дати останнього повідомлення.
3. Дані для розсилки — доки ви не відкличете згоду.
4. Журнали доступу до Сайту — [СТРОК, зазвичай 6–12 місяців].
5. Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються так, щоб за ними неможливо було встановити особу.

Ваші права

1. Стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних» дає вам право: знати, хто і де обробляє ваші дані та з якою метою; отримати доступ до них; дізнатися, кому їх передавали; вимагати виправити неточні дані, видалити їх або заборонити обробку; відкликати згоду; захищати свої права в суді.
2. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [E-MAIL]. Ми відповідаємо протягом тридцяти календарних днів. Якщо запит складний, попереджаємо про подовження строку й пояснюємо причину.
3. Щоб не видати дані сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити особу — наприклад, звірити номер замовлення й контактні дані, вказані під час його оформлення.
4. Видалення даних можливе не завжди: якщо документ має зберігатися за вимогою закону, ми обмежимо обробку замість видалення й пояснимо, якою нормою це зумовлено.
5. Якщо відповідь вас не влаштує, ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — це державний орган, який контролює додержання законодавства про захист персональних даних.

Як ми захищаємо дані

1. З’єднання із Сайтом шифроване протоколом HTTPS.
2. Доступ до бази замовлень мають лише працівники, яким він потрібен для роботи, і кожен доступ обмежений його завданнями.
3. Ми ведемо резервне копіювання, оновлюємо програмне забезпечення й контролюємо доступ до серверів.
4. Жодна система не є абсолютно захищеною. Якщо станеться витік, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини без невиправданої затримки.

Передавання даних за кордон

1. Частина технічних сервісів — хостинг, пошта, аналітика — може зберігати дані на серверах за межами України, здебільшого в державах Європейського Союзу.
2. Ми передаємо дані тільки тим постачальникам, які забезпечують належний рівень захисту на підставі договору й законодавства країни розташування.

Дані неповнолітніх

1. Сайт не призначений для осіб віком до 18 років і не збирає їхні дані свідомо.
2. Якщо ви виявили, що неповнолітній надав нам свої дані, напишіть на [E-MAIL] — ми їх видалимо.

Зміни до Політики та контакти

1. Ми можемо змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, а дата редакції зазначена на початку документа.
2. Якщо зміни істотні, ми повідомимо про них на Сайті, а зареєстрованих покупців — електронною поштою.
3. Питання щодо обробки персональних даних: [E-MAIL], телефон +38 (077) 077-93-93, адреса [АДРЕСА].