Публічна оферта

Редакція від [ДАТА]. Чинна версія завжди доступна за цією адресою.

Цей документ є офіційною пропозицією [ПОВНЕ НАЙМЕНУВАННЯ ПРОДАВЦЯ] (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче. Відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою. Оформлення замовлення на сайті bellatique.com.ua означає повне й беззастережне прийняття цих умов.

Уважно прочитайте текст перед оформленням замовлення. Якщо ви не згодні з будь-якою умовою, не оформлюйте замовлення.

Терміни

1. Продавець — [ПОВНЕ НАЙМЕНУВАННЯ ПРОДАВЦЯ], код [ЄДРПОУ / РНОКПП], який продає товари через Сайт.
2. Покупець — дієздатна фізична особа віком від 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила замовлення.
3. Споживач — Покупець-фізична особа, яка придбаває товар для потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю. Розділи, що стосуються лише Споживача, позначені окремо.
4. Сайт — інтернет-магазин за адресою bellatique.com.ua з усіма сторінками.
5. Товар — продукція, представлена на Сайті.
6. Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання товару.

Предмет договору

1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — прийняти його та оплатити на умовах цього Договору.
2. Опис, склад, характеристики й зображення товару розміщені на його сторінці на Сайті. Зображення мають ілюстративний характер: зовнішній вигляд паковання може відрізнятися від фотографії, якщо виробник змінив дизайн. Це не є недоліком товару.
3. Інформація про товар подана на підставі даних виробника й офіційних інструкцій. Вона не замінює інструкцію в паковані та не є медичною порадою, призначенням або рекомендацією щодо лікування.
4. Наявність товару підтверджує менеджер. Якщо після оформлення замовлення з’ясується, що товару немає, Продавець повідомляє про це й пропонує заміну, перенесення строку або повернення сплаченої суми в повному обсязі.

Оформлення замовлення

1. Замовлення оформлюється через кошик на Сайті, телефоном +38 (077) 077-93-93 або в месенджері.
2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років, що надані ним дані достовірні, і що він ознайомився з цим Договором та Політикою конфіденційності.
3. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив прийняття замовлення — повідомленням, дзвінком або листом. До цього моменту замовлення є лише пропозицією Покупця.
4. Продавець має право відмовити в оформленні замовлення, якщо дані Покупця неповні або недостовірні, якщо товар потребує підтвердження кваліфікації, а Покупець його не надав, або якщо попередні замовлення Покупця систематично не викуповувалися.
5. Покупець може скасувати замовлення до моменту передання товару перевізникові, повідомивши Продавця будь-яким зручним способом.

Ціна й порядок оплати

1. Ціни на Сайті вказані в гривнях. Продавець може змінювати їх будь-коли, але ціна вже підтвердженого замовлення змінам не підлягає.
2. Вартість доставки не входить до ціни товару, якщо на сторінці замовлення не зазначено інше, і розраховується за тарифами перевізника.
3. Способи оплати:
   1. оплата платіжною карткою онлайн через платіжний сервіс [НАЗВА СЕРВІСУ];
   2. накладений платіж — оплата під час одержання у відділенні перевізника; комісію перевізника за переказ сплачує Покупець;
   3. безготівковий розрахунок за рахунком — для юридичних осіб і ФОП;
   4. готівкою або карткою під час самовивозу.
4. Продавець працює на [СИСТЕМА ОПОДАТКУВАННЯ: платник ПДВ / не платник ПДВ / єдиний податок групи №].
5. Розрахунковий документ надається у спосіб, передбачений законодавством, — у паперовій або електронній формі.
6. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

Доставка й передання товару

1. Доставка здійснюється службами [«Нова пошта», «Укрпошта», інші] по території України, а також самовивозом у Києві за адресою [АДРЕСА].
2. Строк доставки — [СТРОК, напр. 1–3 робочі дні] з моменту передання відправлення перевізникові. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, погодними умовами або воєнним станом.
3. Товари, що потребують холодового ланцюга, відправляються в термоупаковці з холодовим елементом. Покупець зобов’язаний забрати таке відправлення з відділення протягом [СТРОК, напр. 1 доби] з моменту надходження. Якщо відправлення не забрано вчасно, Продавець не відповідає за зміну властивостей товару внаслідок порушення умов зберігання.
4. Покупець зобов’язаний перевірити відправлення у присутності працівника перевізника: цілісність паковання, відповідність товару замовленню, кількість, строк придатності, наявність холодового елемента. Претензії щодо кількості, комплектності та явних пошкоджень приймаються лише на підставі акта, складеного перевізником під час одержання.
5. Право власності на товар і ризик випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту передання товару Покупцеві або перевізникові — залежно від обраного способу доставки.

Особливі умови щодо продукції медичного та професійного призначення

1. Частина асортименту призначена винятково для професійного застосування особами з відповідною медичною освітою та кваліфікацією.
2. Оформлюючи замовлення на таку продукцію, Покупець підтверджує, що має потрібну кваліфікацію та право її застосовувати, і зобов’язується використовувати її відповідно до інструкції виробника.
3. Продавець має право вимагати документального підтвердження кваліфікації, а до його надання — призупинити виконання замовлення.
4. Реалізація лікарських засобів в Україні є ліцензованою діяльністю, а роздрібна торгівля ними через мережу Інтернет допускається лише у випадках і в порядку, встановлених законодавством. [ВКАЗАТИ: реквізити ліцензії — серія, номер, дата видачі, строк дії — АБО пряме застереження, що лікарські засоби через Сайт не реалізуються, а сторінки мають виключно інформаційний характер]
5. Інформація на Сайті не є рекламою лікарських засобів, призначенням чи рекомендацією щодо лікування та не замінює консультацію лікаря.
6. Продавець не відповідає за наслідки застосування товару з порушенням інструкції виробника, за наявності протипоказань або особою без відповідної кваліфікації.

Права та обов’язки сторін

1. Продавець зобов’язується передати товар належної якості, у погодженій кількості та комплектності, разом із документами, передбаченими законодавством.
2. Продавець зобов’язується до укладення договору надати Покупцеві інформацію, передбачену статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та статтею 7 Закону України «Про електронну комерцію».
3. Покупець зобов’язується надати достовірні дані, прийняти й оплатити товар та перевірити відправлення під час одержання.
4. Покупець має право отримати інформацію про товар, відмовитися від договору у випадках, передбачених розділом 8, і звернутися з претензією.
5. Продавець має право залучати третіх осіб до виконання договору, лишаючись відповідальним перед Покупцем за результат.

Відмова від договору й повернення товару

1. Для Споживачів. Стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» дає Споживачеві право розірвати договір, укладений на відстані, протягом чотирнадцяти днів з моменту одержання товару, повідомивши про це Продавця письмово.
2. Якщо Продавець не надав передбаченої законом інформації, цей строк становить дев’яносто днів з моменту одержання товару.
3. Повернути товар належної якості можна, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, паковання, пломби, ярлики й розрахунковий документ, і якщо товар не був у вжитку.
4. Винятки. Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року затверджено вичерпний перелік товарів належної якості, що обміну й поверненню не підлягають. До нього входять, зокрема, лікарські засоби, предмети сангігієни та парфумерно-косметичні вироби. Тому товари цих категорій, продані належної якості, поверненню не підлягають. Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості — див. розділ 9.
5. Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець, якщо сторони не домовилися про інше.
6. Продавець повертає сплачену суму протягом [СТРОК, напр. 7 банківських днів] з дати одержання товару та заяви про повернення, тим самим способом, яким була здійснена оплата.
7. Для юридичних осіб і ФОП. Норми про захист прав споживачів на них не поширюються. Повернення товару належної якості можливе лише за згодою Продавця й на погоджених сторонами умовах.
8. Заява про повернення надсилається на [E-MAIL] із зазначенням номера замовлення, дати одержання, найменування товару, причини повернення й реквізитів для повернення коштів.

Товар неналежної якості

1. Товаром неналежної якості вважається товар із недоліком, який не дає використати його за призначенням: пошкоджене паковання, порушена цілісність, невідповідність маркування, сплив строку придатності на момент передання.
2. Виявивши недолік, Покупець має право вимагати заміни товару, усунення недоліку, зменшення ціни або розірвання договору з поверненням коштів.
3. Претензію слід надіслати на [E-MAIL] із фотографіями товару, паковання й маркування та номером замовлення. Продавець розглядає її протягом [СТРОК, напр. 14 днів].
4. Витрати на повернення товару неналежної якості несе Продавець.
5. Недоліком не вважається зміна властивостей товару внаслідок порушення умов зберігання після його одержання Покупцем, зокрема порушення холодового ланцюга.

Відповідальність і форс-мажор

1. Сторони відповідають за невиконання зобов’язань згідно із законодавством України.
2. Продавець не відповідає за шкоду, спричинену застосуванням товару з порушенням інструкції виробника чи за наявності протипоказань.
3. Сторона звільняється від відповідальності, якщо невиконання спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, введенням воєнного чи надзвичайного стану, знеструмленням, рішеннями органів влади, стихійним лихом, епідемією.
4. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону протягом [СТРОК, напр. 5 робочих днів].

Персональні дані

1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних на умовах, викладених у Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього Договору.
2. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Строк дії, зміни та вирішення спорів

1. Договір набирає чинності з моменту підтвердження замовлення й діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
2. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Зміни набирають чинності з моменту публікації на Сайті й не поширюються на замовлення, підтверджені до публікації.
3. Спори сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів. Строк розгляду письмової претензії — [СТРОК, напр. 30 днів].
4. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в суді відповідно до законодавства України.
5. До відносин сторін застосовується право України.

Реквізити Продавця